Kehrt zurück

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr(e) Produkt(e) zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause in den Webshop gehen zu Ihren Lasten. Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, wird die Bestellung mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und – soweit zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt. Sollte es sich um einen Teil Ihrer Bestellung handeln, berechnen wir die Versandkosten neu und schreiben Ihnen ggf. den zuviel gezahlten Betrag gut.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über info@freshlightgroup.com oder rufen Sie 055 30 20 021 an. Oder senden Sie Ihre Bestellung mit dem untenstehenden (vollständig ausgefüllten) Rücksendeformular zurück.

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Ist etwas schief gelaufen?

Auch bei uns geht manchmal etwas schief, trotz unserer großen Sorgfalt. Sie haben einen falschen Artikel erhalten? Fehlt etwas bei Ihrer Bestellung? Ist ein Artikel defekt? Bitte kontaktieren Sie uns über info@freshlightgroup.com oder rufen Sie 055 30 20 021 an. Wir suchen gemeinsam mit Ihnen nach der besten Lösung.

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Die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle Produkte, die Sie bei uns kaufen. Das bedeutet, dass sich ein Produkt in einem guten Zustand befinden und bei normalem Gebrauch einwandfrei funktionieren muss. Sollten Sie ein Produkt erhalten, bei dem dies nicht der Fall ist, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten können. Je nach Produkt tun wir dies, indem wir einen Teil des Produkts ersetzen oder ersetzen, reparieren oder zurückerstatten.

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